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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANEXO I

 

Por medio de la presente, Aleph Solutions S.R.L. CUIT n° 30-71566294-5, con domicilio en Corrientes 1450, piso 7° Dpto A, CABA (en adelante la “CONTRATADA o ALEPH”), se obliga a disponibilizar al “CONTRATANTE o CLIENTE”, que haya aceptado estos Términos y Condiciones, su sistema de “software” de integración con Mercado Libre, a partir de la cual, proveerá los siguientes servicios:

Cláusula 1°. ALCANCE GENERAL
Permiso para la utilización de la “plataforma AlephCRM”, para la administración de compatibilidades de productos e integración técnica con Mercado Libre.

Cláusula 2° - SERVICIOS DETALLADOS PARA ADMINISTRACIÓN DE COMPATIBILIDADES

  1. Ingreso y configuración de cuenta de Mercado Libre.
  2. Visualización de publicaciones de la CONTRATADA.
  3. Asignación de vehículos disponibles en el parque automotor de Mercado Libre.
  4. Visualización con indicador de publicaciones con o sin compatibilidades.
  5. Publicación de compatibilidades de la CONTRATATANTE en su cuenta de Mercado Libre.
  6. ALEPH disponibilizará un canal de atención a todos sus clientes, dependiendo del tipo de categoría de soporte contratado (Basic y Freemium:  webinars semanales con capacitación y espacio de consultas, Advance: canal de atención por mail (soporte@alephcrm.com) y chat dentro de la plataforma en horario de días hábiles de 9 a 18hs.
  7. No se habilitarán las funcionalidades de AlephCRM para gestión de ventas online. Esta funcionalidad requiere una licencia adicional.

Cláusula 3° - Los servicios serán prestados en el establecimiento de la CONTRATADA y/o en cualquier otro lugar que fuera necesario, para fiel cumplimiento de las obligaciones asumidas en estos términos y condiciones.

Clausula 4° - Los servicios serán prestados exclusivamente por la CONTRATADA, estando prohibido para el CONTRATATANTE, durante la vigencia de este contrato, transferir la ejecución de estos servicios, en su totalidad o parcialmente, a terceras partes sin el consentimiento previo y expreso de la CONTRATADA.

Cláusula 5° - La CONTRATATANTE se compromete a cumplir con todos los artículos y condiciones aquí presentados:

  1. Proporcionar todos los documentos, información y datos necesarios para la prestación de los servicios, definiendo un responsable de las comunicaciones con la CONTRATADA;
  2. Tomar las medidas necesarias con terceros, en la medida que sea necesario para que los acuerdos con ellos se relacionen con el alcance general de los servicios planteados en la Clausula 1°;
  3. La CONTRATATANTE es la única y exclusiva responsable por la garantía de sus productos, así como de las formas de entrega a los compradores, no existiendo ninguna responsabilidad por parte de la CONTRATADA, cuyas obligaciones se resumen a la prestación de servicios digitales, especialmente de integración entre la plataforma digital de la CONTRATADA y Mercado Libre
  4. Efectuar el pago correspondiente a la CONTRATADA, en las condiciones establecidas en la presente, pudiendo ser el pago realizado a través de transferencia bancaria, débito automático o el esquema que acuerden entre las partes
  5. La CONTRATATANTE debe respetar los “términos y condiciones de uso del software”, que son parte de estos términos y condiciones, Anexo II, con los que declara haber tenido acceso y estar de acuerdo con sus cláusulas al aceptar los términos y condiciones.

SOBRE EL PRECIO Y LAS CONDICIONES DE PAGO

Clausula 6° - Los pagos de los servicios serán realizados en base a lo definido en la propuesta comercial previamente acordada entre las partes, siendo la misma considerada parte de la presente y descrita en el Anexo III, y de no incluir nada respecto al plazo debiendo ser los mismos realizados hasta el 5to día hábil desde la emisión de la factura, siendo efectivamente cancelada luego de la efectiva disponibilidad del dinero. El pago de la licencia para el uso de la plataforma AlephCRM o los otros servicios prestados, será hecho por débito automático, transferencia bancaria o según lo acordado entre las partes. Se deja constancia que todos los precios que se mencionan no incluyen IVA, el cual debe ser adicionado.

Clausula 7° - En caso de retraso en el pago de los servicios, se aplicará una mora de 5% mensual, que serán calculados pro rata die entre la fecha de vencimiento del pago y el efectivo pago de los servicios.

SOBRE LA DURACION DE LOS SERVICIOS 

Clausula 8° - La prestación de los servicios tendrá inicio a partir de la aceptación de los términos y condiciones y se regirá por plazo de 6 meses (termino de vigencia mínimo), pudiéndose extender a solicitud de LA CONTRATANTE. En caso de cancelación anticipada por parte de LA CONTRANTE, esta se obliga a abonar a LA CONTRATADA las mensualidades correspondientes hasta completar el plazo de 6 meses.

Luego del término de vigencia mínimo, el servicio podrá ser rescindido mediante comunicación previa con 30 (treinta) días de anticipación.

SOBRE LAS DISPOSICIONES GENERALES

Clausula 9° - Todas las disposiciones de los términos y condiciones se aplican a cualquier servicio adicional que se acuerden y sean prestados a la CONTRATANTE por parte de la CONTRATADA

Clausula 10° - Cualquier cambio en las condiciones contratadas se efectuará obligatoriamente mediante una carta oferta aditiva formal cursada por la CONTRATADA y debiendo ser aceptada por la CONTRATANTE.

Clausula 11° - La validez, vigencia e interpretación de los Términos y Condiciones y sus modificaciones se regirán exclusivamente por las leyes de la República Argentina.

Clausula 12° - Las PARTES solucionarán de buena fe, por medio de consulta mutua, toda cuestión o disputa que surja de o con relación a estos Términos y Condiciones y realizarán sus mejores esfuerzos para llegar a un acuerdo satisfactorio sobre dichas cuestiones o disputas.

Clausula 13° - En caso de no arribarse a una solución, las PARTES acuerdan expresamente que cualquier controversia, divergencia, reclamo, o duda en la interpretación y/o en la aplicación de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciado a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiese llegar a corresponder.

Clausula 14° - La relación existente entre las partes es exclusivamente por la prestación de servicios, siendo cada parte responsable por el pago de los impuestos correspondientes y el pago de sus empleados.

Clausula 15° - La CONTRATANTE y la CONTRATADA se obligan a mantener la confidencialidad de los datos e informaciones, verbales o escritos, relacionadas con las operaciones y negocios de la otra parte en los términos y condiciones indicados en el Anexo IV de estos términos y condiciones.

Clausula 16° - Las notificaciones, informes y comunicaciones que se cursen entre si la CONTRATANTE y la CONTRATADA deberán ser por escrito efectuadas por medios fehacientes y se entenderán efectuadas el día en que fueren entregadas o el día en que fuesen recibidas si fueren realizados por carta documento o notificación notarial. 

Clausula 17° - Para todos los efectos legales derivados de los Términos y Condiciones, la CONTRATADA constituye domicilio en el lugar que a continuación se detalla donde serán válidas todas las notificaciones, solicitudes, intimaciones, emplazamientos y demás comunicaciones conforme a estos Términos y Condiciones:                  

CONTRATADA
ALEPH SOLUTIONS SRL:

Domicilio Legal: Corrientes 1450 7 A
Tel: 11 3148 5871
CC: Javier Neumann

Clausula 18° - Cualquiera de las PARTES podrá cambiar su domicilio, número de fax y dirección de e-mail, y la persona o los datos de contacto del Coordinador de Emergencias o el Director de Emergencias respectivamente, mediante notificación por escrito a la otra PARTE especificando, su nuevo domicilio, número de fax o dirección de e-mail y los nuevos datos de la nueva persona responsable.

ANEXO II

TERMINOS Y CONDICONES DE USO DEL SOFTWARE 

Con el fin de establecer un marco transparente de trabajo detallamos los siguientes términos y condiciones, efectivos a la fecha 4 de Julio de 2019, que el CLIENTE debe aceptar junto a los términos y condiciones. Las partes de estos términos y condiciones son EL CONTRATANTE y LA CONTRATADA.

Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, publicando un aviso de uso enmendado, accesible a través del enlace de términos y condiciones en la plataforma AlephCRM. El CONTRATANTE debe corroborar las modificaciones de material y sus fechas de vigencia. Su uso continuo de AlephCRM después de la recepción de una notificación de modificación o nuevos términos y condiciones en este sitio constituye aceptación vinculante de la modificación o nuevos términos y condiciones.

Confidencialidad
Este material contiene información que no debe ser discutida fuera de su organización y no debe ser duplicada, usada, o discutida por ningún propósito más que el de evaluación de la propuesta. En el Anexo IV de los Términos y Condiciones se detalla lo que se acuerda en relación a la confidencialidad de la información.

SOBRE LA RELACION COMERCIAL

Validez del relacionamiento

La relación con AlephCRM es válida a partir de la fecha de envío de los datos de acceso a la plataforma y aceptación de los términos y condiciones o de la aceptación de los Términos y Condiciones, lo que ocurra primero.

Actualización de precios
En función de las variaciones económicas del contexto país, ALEPH se reserva el derecho de actualizar los precios de licenciamiento.

Incumplimiento de pago
La falta de pago de las sumas estipuladas en la forma y tiempo establecido producirá la mora automática y devengará un interés según la tasa de descuento de documentos establecida por el banco central. Si sucediera en reiteradas ocasiones, a partir de los 30 días corridos, se procederá al corte del servicio.

Incumplimiento de pago y suspensión de publicaciones
En caso de que se ejecutara la cláusula de incumplimiento de pago, las publicaciones generadas en la plataforma de Mercado Libre y originadas pura y exclusivamente por la plataforma AlephCRM serán desactivadas, pausadas, suspendidas y/o eliminadas de la plataforma.

Limitación de responsabilidad
En ningún caso, AlephCRM será responsable de ningún tipo de daños directos, indirectos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o de otro tipo derivado del incorrecto uso de la plataforma AlephCRM. Cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión, independientemente de la causa, incluso si AlephCRM haya sido previamente advertido de la posibilidad de tales daños. AlephCRM no se hace responsable de las calificaciones de usuarios obtenidas en la plataforma de Mercado Libre, el incremento o decremento de ventas e ingresos y demás resultados de la operación del usuario de la plataforma.

Canales de atención
La atención al cliente se realiza a través de Email (soporte@alephcrm.com), chat desde la plataforma, whatsapp o de forma personalizada según la licencia de uso de AlephCRM contratada por la CONTRATANTE, la cual indica la categoría de soporte.

Información general
Por otras cuestiones pueden comunicarse a través de correo electrónico a info@alephcrm.com

Reporte de errores
Los errores reportados en la plataforma de AlephCRM serán evaluados por el equipo técnico de AlephCRM para proceder, en caso de que fuera necesario, a su modificación.

DERECHO DE USO DE LA INFORMACION

Catálogo de vehículos
Para la industria automotriz, se pondrá a disposición la información del parque de vehículos de Mercado Libre que permitirá relacionar las autopartes a publicar con los vehículos a los que corresponden, generando así una experiencia precisa de búsqueda por parte de compradores de la plataforma de Mercado Libre.

Datos del vendedor (seller)
Los datos de preferencias del seller serán de exclusiva propiedad del seller correspondiente y será utilizada únicamente dentro de la plataforma de AlephCRM.

Publicación de Mercado Libre
La información del producto publicado en Mercado Libre podrá ser utilizada tanto por AlephCRM como por Mercado Libre.

Uso y restricciones
Sujeto a estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad, puede utilizar AlephCRM, pero sólo para sus propios fines. El cliente no está autorizado para (i) revender, sublicenciar, transferir, asignar o distribuir el sitio, sus servicios o contenido; (ii) modificar o realizar trabajos derivados basados ​​en AlephCRM, sus servicios o contenidos; O (iii) "encuadrar" o "reflejar" AlephCRM, sus servicios o contenido en cualquier otro servidor o dispositivo habilitado para Internet.

Monitorización
AlephCRM se reserva el derecho, pero no la obligación, de vigilar su acceso y uso de este sitio sin notificarlo. Podemos registrar su uso con fines de proporcionar la correcta administración de la plataforma y con motivos de realización de mejoras de productos.

Marca, imagen y logos
El cliente no puede usar ningún logo, marca registrada o nombre comercial que pueda ser exhibido en AlephCRM u otra imagen gráfica propietaria en el enlace sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Enlaces a sitios web de terceros y en relación a Mercado Libre
AlephCRM no revisa ni controla los sitios web de terceros que enlazan con AlephCRM, ni es responsable de su contenido ni representa que su contenido sea preciso o apropiado. El uso de cualquier sitio de terceros es por su propia iniciativa ya su propio riesgo y puede estar sujeto a los términos de uso y política de privacidad de los otros sitios.

PRODUCTO

Conectividad
La conectividad entre el distribuidor y los vendedores (sellers) se realiza a través de la plataforma tecnológica de nube de Microsoft conocida como Azure. 
Cualquier inconveniente que exceda el alcance técnico de AlephCRM será responsabilidad de Microsoft.

Propiedad intelectual de AlephCRM
La solución AlephCRM es propiedad intelectual de Aleph Solutions S.R.L.

Nuevas versiones
En caso de surgir nuevas funcionalidades, se recibirán las actualizaciones del producto y las notificaciones correspondientes.

Responsabilidad por asignación de compatibilidades
AlephCRM no se responsabiliza por los errores originados por la asignación de compatibilidades realizada por LA CONTRATANTE.

Sincronización de categorías de productos
Las categorías de productos indicadas en AlephCRM son obtenidas del árbol de categorías de la plataforma de Mercado Libre.

Responsabilidad ante cambios en categoría de productos
AlephCRM no se hace responsable por los errores originados por cambios en la disposición de categorías por parte de la plataforma de Mercado Libre.

Plataforma tecnológica
AlephCRM está alojado en los servidores de la nube de Microsoft y administrado por Microsoft Corporation. Cualquier inconveniente sobra la performance del producto o modificaciones que estén fuera del alcance técnico de AlephCRM será responsabilidad de Microsoft.

MARKETPLACES

Autorización y autenticación de usuario de Mercado Libre
Los sellers autorizan a AlephCRM a acceder a la información de su cuenta de Mercado Libre indicando en preferencias su usuario y clave de la plataforma de Mercado Libre. Una vez aceptada la conexión se ejecuta el proceso de vinculación de cuentas permitiendo a AlephCRM de allí en más publicar los productos del seller en la cuenta indicada.

Desconexión de cuenta de Mercado Libre
Los sellers podrán desconectar su cuenta de Mercado Libre de AlephCRM siempre y cuando envíen una solicitud indicando el motivo de cambio o baja de la misma. No se permitirá una desconexión automática o manual a través de la plataforma de AlephCRM para evitar inconvenientes operativos y para resguardar la información.

Proceso de publicación en Mercado Libre
Las publicaciones originadas a través de la plataforma AlephCRM se generan en la plataforma de Mercado Libre a través de las APIs habilitadas y administradas por Mercado Libre. Cualquier inconveniente en el funcionamiento de las mismas es responsabilidad de Mercado Libre. La documentación de las APIs y procesos de integración con la plataforma de Mercado Libre se encuentran en los sitios web de Mercado Libre

ANEXO III

PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

 

Presupuesto mensual para uso del módulo de compatibilidades 

presupuesto

Aclaración: Si se selecciona la opción FULL ALEPHCRM, requiere que el seller esté vinculado a una empresa proveedora (Marca o Distribuidora Mayorista. Para realizarlo, deberá dar aviso a su proveedor para que lo vincule como Seller integrado.

ANEXO IV

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION

 

  1. A los efectos de la presente, los contratistas acuerdan que el término "Información Confidencial" se refiere a cualquier información y datos, relacionados con proyectos comerciales, industriales o técnicos, etc. Existentes o en ejecución entre las partes.
  2. Información Confidencial también serán datos, textos, correspondencia e información revelada oral o visualmente, independientemente de los medios en los que se transmitan, siempre que indiquen esta naturaleza.
  3. Se establece que toda la Información Confidencial intercambiada entre contratistas está sujeta a los siguientes estándares de criterios:

(a) debe utilizarse exclusivamente para los contratos y actividades que impliquen relaciones entre las partes;

(b) no se distribuirá ni divulgará de ninguna manera a terceros, excepto a sus propios empleados que tengan una necesidad justificada de estar al tanto de dicha Información Confidencial y que previamente estén obligados a mantener dicha confidencialidad a través de un compromiso formal;

  1. Sin embargo, estas obligaciones no se aplican a la información que:
    a) la CONTRATADA puede demostrar que es de dominio público o que se haya puesto a disposición del público por otro medio;
    b) ya estaban bajo la posesión de la CONTRATADA antes de recibir lo del CONTRATANTE, según lo registrado en documentos formales;
    c) sea liberada formalmente por el CONTRATANTE;
    d) la divulgación es requerida por la ley o las normas impuestas por las agencias gubernamentales competentes.
  2. Las partes podrán negarse a aceptar la información a ser recibida en conformidad con este acuerdo, siempre en un momento anterior a la recepción de la misma.
  3. Este instrumento no otorga ni transmite ninguna licencia o derecho de uso ni de patentamiento; derechos de autor; derecho de marca comercial o cualquier otro acto de propiedad exclusiva.
  4. El presente Acuerdo estará vigente mientras existan negociaciones y servicios prestados a partir de la firma del presente. Las obligaciones, sin embargo, permanecerán vigentes por tres (3) años adicionales, luego de la finalización del contrato.
  5. Toda la información confidencial, eventualmente intercambiadas entre las partes, deberán ser destruidas de ser posible al final del contrato.
  6. El posible incumplimiento de cualquier disposición de este contrato implica la multa fija e irreductible de 300% del valor del contrato anual o $500.000 (pesos argentinos, quinientos mil), lo que sea mayor sin perjuicio de la indemnización correspondiente a los posibles daños materiales que se determinen.